d21 – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư người dùng
d21 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo đúng các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ tài liệu này trước khi sử dụng dịch vụ.
Dữ liệu nào được d21 thu thập?
Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, d21 cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng nền tảng. Tất cả dữ liệu đều được thu thập một cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và hoàn toàn tuân thủ quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
Thông tin tài khoản
Khi bạn tạo tài khoản tại d21, chúng tôi yêu cầu cung cấp họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Những thông tin này giúp xác thực danh tính người dùng, đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ quy định về độ tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi cũng lưu trữ thông tin đăng nhập dưới dạng mã hóa một chiều, không thể giải mã ngược.
Dữ liệu thiết bị & trình duyệt
d21 tự động thu thập các thông tin kỹ thuật như loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ của người dùng. Dữ liệu này được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm hiển thị trên điện thoại và máy tính, phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin kỹ thuật không bao giờ được dùng để nhận diện cá nhân một cách độc lập.
Thông tin thanh toán (VND)
Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền bằng VND, d21 ghi nhận thông tin tài khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ hay mã PIN; tất cả giao dịch tài chính đều được thực hiện qua cổng thanh toán được mã hóa chuẩn PCI-DSS. Lịch sử giao dịch được lưu trữ để hỗ trợ tra soát và giải quyết khiếu nại khi cần thiết.
Dữ liệu sử dụng & cookies
Chúng tôi thu thập dữ liệu về các trang bạn truy cập, thời gian sử dụng, các trò chơi đã tham gia và hành vi điều hướng trong ứng dụng. Cookies và các công nghệ theo dõi tương tự được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị của mình bất kỳ lúc nào.
Tại sao chúng tôi cần dữ liệu của bạn?
Mọi dữ liệu mà d21 thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin vượt quá mức cần thiết cho hoạt động vận hành dịch vụ. Dưới đây là các mục đích sử dụng chính:
Quản lý & xác thực tài khoản
Dữ liệu cá nhân giúp chúng tôi xác nhận danh tính người dùng, ngăn chặn tạo tài khoản giả mạo và đảm bảo chỉ những người đủ tuổi hợp pháp mới được tham gia. Đây là yêu cầu bắt buộc để vận hành một nền tảng giải trí có trách nhiệm tại Việt Nam.
Xử lý giao dịch tài chính
Thông tin thanh toán được dùng để thực hiện các lệnh nạp, rút tiền VND một cách chính xác và an toàn. Hệ thống kiểm tra giao dịch tự động giúp phát hiện sớm các hoạt động gian lận, bảo vệ tài sản của người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.
Cá nhân hóa trải nghiệm
Dữ liệu sử dụng cho phép d21 gợi ý các trò chơi phù hợp sở thích, hiển thị khuyến mãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của từng người dùng. Mục tiêu là mang lại trải nghiệm giải trí liền mạch và thú vị nhất trên cả mobile lẫn desktop.
Hỗ trợ & chăm sóc khách hàng
Khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ, chúng tôi sử dụng thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để giải quyết yêu cầu nhanh chóng và chính xác. Toàn bộ lịch sử trao đổi được lưu trữ bảo mật nhằm đảm bảo tính liên tục và chất lượng hỗ trợ.
Cookies & công nghệ theo dõi
d21 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự (như local storage, session storage) để vận hành và cải thiện nền tảng. Cookies là các tập tin nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn, giúp hệ thống ghi nhớ thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị cá nhân. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính để người dùng dễ kiểm soát.
Cookies thiết yếu
Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng – duy trì đăng nhập, bảo mật phiên và xử lý thanh toán. Không thể tắt nhóm này.
Cookies phân tích
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất và trải nghiệm chung. Bạn có thể từ chối nhóm này.
Cookies tùy chọn
Lưu trữ các lựa chọn cá nhân như trò chơi yêu thích, giao diện và thông báo. Giúp mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi lần truy cập.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng d21. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài d21.
Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của d21. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành nghiêm ngặt để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn an toàn, ngay cả trong các tình huống bất thường.
Mã hóa SSL & TLS
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ d21 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngành. Điều này đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin của bạn trong quá trình truyền, kể cả khi sử dụng mạng Wi-Fi công cộng. Chúng tôi cũng thường xuyên cập nhật chứng chỉ bảo mật để duy trì mức độ bảo vệ cao nhất.
Hạ tầng máy chủ an toàn
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và logic, chỉ những nhân sự được cấp phép mới có quyền truy cập. Hệ thống sao lưu tự động định kỳ đảm bảo không có dữ liệu bị mất trong các sự cố kỹ thuật. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn kịp thời.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ ít nhất 7 năm để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn và không thể phục hồi.
Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, d21 cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi có quy trình ứng phó sự cố rõ ràng, bao gồm cách ly, điều tra, khắc phục và báo cáo đến cơ quan chức năng khi cần thiết.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
d21 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức bên ngoài nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác tin cậy theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Đối tác thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, d21 chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác được cấp phép hoạt động tại Việt Nam. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu không kém chúng tôi và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích xử lý giao dịch đã được ủy quyền. Mọi trao đổi dữ liệu với đối tác thanh toán đều được mã hóa và ghi nhật ký đầy đủ.
Cơ quan quản lý nhà nước
Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, d21 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy định pháp luật. Mọi yêu cầu như vậy phải được thực hiện bằng văn bản chính thức và chúng tôi chỉ cung cấp phạm vi dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong phạm vi pháp luật cho phép.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật
Một số dịch vụ hạ tầng như lưu trữ đám mây, gửi email xác thực hoặc phân tích hiệu suất có thể do bên thứ ba cung cấp dưới sự giám sát chặt chẽ của d21. Các nhà cung cấp này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật, không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với d21. Chúng tôi thường xuyên đánh giá lại các đối tác kỹ thuật để đảm bảo họ duy trì mức độ bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng d21 tại Việt Nam, bạn có đầy đủ quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng và cam kết thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng, thuận tiện và không tính phí trong phần lớn trường hợp.
Quyền truy cập
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà d21 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạncó quyền yêu cầu chỉnh sửa ngay lập tức. Bạn có thể tự cập nhật nhiều thông tin trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được trợ giúp thêm.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ các thông tin mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Yêu cầu xóa sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và bạn sẽ nhận được xác nhận khi hoàn tất.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc d21 xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi. Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ dừng xử lý ngay lập tức cho các mục đích đó.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Yêu cầu này sẽ được thực hiện trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền hạn chế xử lý
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu d21 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét. Tài khoản của bạn vẫn được bảo toàn trong thời gian này.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ d21 qua địa chỉ email [email protected] hoặc truy cập trang FAQ để được hướng dẫn chi tiết. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu nhằm đảm bảo an toàn tài khoản.
Thay đổi chính sách & cách liên hệ
d21 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ d21 sau ngày chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách này định kỳ để nắm rõ cách dữ liệu của mình được bảo vệ.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Trang hỗ trợ: d21.wine/faq
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc
Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của d21 cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp và đúng thời hạn. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn thực hiện các quyền hợp pháp của mình đối với dữ liệu cá nhân, đồng thời giải thích rõ ràng bất kỳ điều khoản nào bạn chưa hiểu trong chính sách này.
Sẵn sàng trải nghiệm d21 một cách an toàn?
Với hệ thống bảo mật nhiều lớp và cam kết minh bạch về quyền riêng tư, d21 là nền tảng giải trí trực tuyến bạn có thể tin tưởng hoàn toàn. Đăng ký ngay hôm nay để khám phá hàng trăm trò chơi hấp dẫn, khuyến mãi hấp dẫn và trải nghiệm mobile mượt mà dành riêng cho người dùng Việt Nam.