d21 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

d21 cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, d21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh hay các tổn thất vô hình khác.

Người dùng hiểu rõ rằng các trò chơi trên nền tảng mang tính may rủi và d21 không thể đảm bảo kết quả thắng thua cụ thể. Mọi quyết định đặt cược đều là quyết định cá nhân của người dùng và d21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động giải trí trên nền tảng. Trách nhiệm tối đa của d21 trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh khiếu nại.

d21 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, cung cấp thông tin giả mạo hoặc có hoạt động bất thường ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của hệ thống. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa do nghi ngờ vi phạm, d21 sẽ tiến hành điều tra trong vòng 5–10 ngày làm việc trước khi đưa ra quyết định cuối cùng. Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng và giải trình trong thời gian điều tra thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của d21. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh danh tính thành công. Tài khoản đã đóng sẽ không thể khôi phục và mọi dữ liệu lịch sử giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định bảo mật trong thời gian tối thiểu 5 năm. Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm nghiêm trọng, d21 có quyền từ chối hoàn trả số dư và từ chối cho phép người dùng đó đăng ký lại trong tương lai.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng d21 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, phần mềm và dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của d21 hoặc được sử dụng hợp pháp theo giấy phép từ bên thứ ba. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ d21. Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào đều có thể bị xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân phi thương mại. Quyền sử dụng này sẽ tự động chấm dứt nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này. Mọi nội dung người dùng đăng tải lên nền tảng (nếu có) được coi là đã cấp cho d21 quyền sử dụng miễn phí, không giới hạn thời gian để hiển thị và phân phối trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

Nền tảng d21 có thể tích hợp hoặc hiển thị liên kết đến các dịch vụ, nhà cung cấp trò chơi hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba. Các liên kết này được cung cấp nhằm mục đích tiện lợi cho người dùng và d21 không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các bên thứ ba đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi tương tác với bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng.

d21 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng sử dụng hoặc tin tưởng vào nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản của d21 và điều khoản của bên thứ ba, điều khoản của d21 sẽ được ưu tiên áp dụng trong phạm vi nền tảng của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích người dùng đọc kỹ chính sách và điều khoản của từng nhà cung cấp bên thứ ba trước khi tiến hành bất kỳ giao dịch nào.

d21 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên nền tảng hoặc gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản để người dùng dễ dàng theo dõi. d21 khuyến khích người dùng thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi các thay đổi đó có hiệu lực theo quy trình được nêu tại mục 6. d21 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng d21 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo chính thức. Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo quy định pháp luật.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi đến d21 trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện làm phát sinh khiếu nại, quá thời hạn này d21 có quyền từ chối xem xét. Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ các điều khoản hiện hành và không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây hại đến danh tiếng hay hoạt động của nền tảng. d21 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý nhất có thể.